livraison et frais de port

informations générales sur les livraisons et frais de port

Les livraisons sont effectuées en Europe par DHL, DPD ou UPS et leurs partenaires d'expédition locaux. La livraison en destination des pays tiers se fait exclusivement par UPS. Les expéditions par Fret se feront par notre partenaire de transport DB Schenker. Veuillez s'il vous plaît vous référer à la grille tarifaire pour avoir une estimation des coûts. Veuillez également noter que les frais de livraison applicables pour tous les produits sont calculés en fonction du poids, des dimensions, de l'adresse de livraison, du transporteur, du mode de livraison choisi et par rapport aux autres frais encourus (frais d'emballage, coût de préparation de commande..etc)

Les frais de port ne seront facturés qu'une seule fois et ce, par commande. Nous facturons uniquement les frais de livraison standard par DHL/DPD/UPS, livraison de marchandises encombrantes par DHL/DPD/UPS ou les frais de transport par transitaire (Schenker).

Aucune facturation additionnelle ne sera faite pour les livraisons partielles ou supplémentaires.

Les commandes passées à l'etranger peuvent être soumises à des frais supplémentaires prélévés par le facteur ou les autorités douanières.
 

Informations pour les commandes à l'etranger

Les livraisons dans des pays hors de l'UE, par exemple en Suisse ou en Norvège, sont soumises aux droits de douane et à la TVA légale dans ces pays. Le client est alors considéré comme importateur et est tenu de payer les sommes dues à ce titre. Celles-ci sont perçues par les services de douane après la livraison de ou des colis par DHL/DPD/UPS (Il s'agit de la TVA à l'importation et les droits de douane sur les articles commandées).
Ce que nous vous facturons : le prix de l'article au prix net ( sans TVA de 20%), hors frais d'expédition. La douane vous facturera a posteriori la taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation en vigueur dans votre pays de livraison (par ex. 7,6% pour la Suisse).

Commandes au sein de l'UE :  

Pour les livraisons dans les pays de l'UE, par exemple en France ou en Pologne, de nouvelles règles de TVA s'appliquent depuis le 01.07.2021. Les taux de TVA appliqués sont ceux en vigueur dans l'État membre de l'UE où la livraison est effectuée, par exemple 20% en France ou 23% en Pologne. Les prix affichés sur sautershop.fr comprennent la TVA française de 20% et sont indiqués en euros. En cas de commande depuis un autre pays de l'UE, la TVA française ne sera donc plus applicable. La TVA du pays de destination, de livraison sera dans ce cas applicable.

Lorsque vous vous connectez sur le site à votre espace client et que les articles ou l'article sélectionné se trouve dans votre panier, vous pouvez directement avoir un aperçu de la TVA applicable et du montant total à payer selon le pays de livraison indiqué, vers lequel la marchandise doit être expédiée. 

Commandes depuis un pays hors de l'UE avec livraison dans un pays de l'UE :

Si vous vous faites livrer votre marchandise dans un pays de l'UE, vous payez d'abord la valeur brute de la marchandise, y compris la TVA du pays de destination. En cas d'importation ultérieure dans un pays hors de l'UE, nous vous remboursons la TVA, à condition que vous puissiez nous fournir une preuve d'importation du bureau de douane compétent. Cela peut par exemple prendre la forme d'un document douanier valable ou d'un tampon valable du bureau de douane sur la facture que nous avons établie.
 

Informations sur l'estimation des délais de livraison

L'expédition de la marchandise se fait soit le jour même ou le lendemain au plus tard lorsqu'une commande a été passée et réglée directement par exemple par carte de crédit et par paypal. Cependant le temps de livraison peut s'étendre dépendant du type de commande (Commandes de machines avec différents types de pièces détachées, articles encombrants) et la quantité d'articles commandés. Quand il s'agit par exemple d'articles qui doivent être commandés chez le fournisseur ou qui doivent directement être expédiés par ce dernier. Concernant les commandes qui ont été passées et réglées par virement anticipé, la livraison de la marchandise ou des marchandises sera faite dès que nous avons accusé réception de votre paiement. Veuillez noter que les livraisons se font les jours ouvrables et que les week-ends et jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrables.
Nous faisons par ailleurs tout notre possible pour vous livrer le plus tôt possible. Mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenu responsables des retards dûs à des circonstances extérieures (intempéries, douanes..), en cas d'absence d'information ou en cas de problème avec l'adresse de livraison.

Les informations suivantes en couleur relatives à la disponibilité et au délai de livraison estimé ne s'appliquent qu'aux expéditions au sein de l'Allemagne (îles exclues). Veuillez s'il vous plaît vous référer au tableau ci-dessous pour avoir des informations sur la tarification et les délais de livraison des autres pays où nous effectuons la livraison. 

Délai de livraison estimé 3 - 4 jours ouvrables
Délai de livraison estimé 3 - 8 jours ouvrables
disponible en précommande, actuellement non disponible, veuillez s'il vous plaît consulter le délai de livraison indiqué

--> L'estimation des délais de livraison compte à partir du moment où la marchandise quitte nos locaux.

Informations relatives aux délais de livraison

Vous trouverez dans la liste des pays ci-dessous des informations sur la tarification et les informations relatives aux les délais de livraison. Veuillez cliquer sur les pays respectifs pour obtenir ces informations. Il est également important de rajouter au délai de livraison estimé du pays qui se trouve dans la liste, le délai de livraison estimé de l'artcile commandé si jamais cette information complémentaire apparaît lors de votre commande. Cette liste n'est bien entendue pas exhaustive.

N'hésitez pas à nous contacter si votre pays ne figure pas dans cette liste. Nous serons ravis de vous faire un devis pour évaluer les frais de port vers votre pays.

Il se pourrait que lors d'une commande, certains articles ou juste un article ait un délai de livraison différent. Pour éviter toute complication, nous pouvons être amenés à rallonger le délai indiqué de votre livraison en nous référant au délai de livraison de l'article manquant et nous n'expédierons la totalité de la commande que lorsque tous les articles seront dans notre entrepôt. Nous prendrons cette décision bien entendu si vous n'y voyez aucun inconvénient.